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Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?

Chez ALIGNORA, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

dans son état d'origine ;
non endommagé ;
retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Certains achats sont-ils des ventes fermes ?

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de protection du consommateur, certains articles ouverts, utilisés ou endommagés après réception peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un remboursement.

Toutefois, si votre produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Nous examinons chaque demande de manière équitable afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi permettant de suivre son acheminement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués par des partenaires spécialisés répondant à nos critères de qualité et de contrôle.

Chaque produit est soigneusement sélectionné afin d'offrir un bon équilibre entre confort, qualité et durabilité.

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour la plupart des commandes, aucun frais supplémentaire n'est appliqué.

Toutefois, selon la législation du pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent exceptionnellement être demandés par les autorités locales.

Ces éventuels frais restent à la charge du client.

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